よくある質問 【You=tunes 1年版】
Q.アップデートができない。
A.お使いのパソコンがWindowsVistaまたはWindows7の場合

1:セキュリティソフトの設定内容などをご確認し、本ソフトがインターネットに接続できる状態に設定されているかを確認します。

2:本ソフトのショートカットアイコンを右クリックして 「管理者として実行する」にてソフトを起動します。

3:アップデート作業を行います。

4:アップデート作業完了後、ソフトを起動させ、画面左上のバージョンが最新版になっていることを確認します。
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Q.ソフトが起動できない。
A.本ソフトをご利用の前に必ず「シリアル認証」ならびに「ユーザー登録」を行ってください。

You=tunes1年版シリーズソフトをご使用になる前に

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Q.サポートに問い合わせを行いたい。
A.弊社サポートへのお問い合わせを頂く際以下をご確認の上、ご連絡頂きます様お願い申し上げます。

1.動作環境の確認
ご利用のパソコンの動作環境はパッケージ記載の【動作環境】の条件を満たしているかご確認ください。

2.最新版の確認
You=tunes 1年版は最新版に更新されておりますでしょうか?
画面上部の「最新版へアップデートする」(TOPへ戻るボタン横)より最新版をご確認の上で、問題が解決されるかお試し頂けますでしょうか。

3.シリアル番号
シリアル番号を入力する際は、必ず、半角大文字でご入力をお願いいたします。

4.問い合わせの際のご案内  
弊社サポートへお問い合わせの際は以下の情報をお書き添え頂きます様お願い申し上げます。

(1) お使いのパソコンの動作環境
お使いのパソコンのOS、CPU、メモリサイズ
パソコンメーカー、機種名、セキュリティソフトなどを明記していただくようお願いいたします。
例:Windows Vista サービスパック2 32ビット版 2.0GHz Pentium、512MB RAMなど

(2)シリアルナンバー

(3)問い合わせ内容
例:インストールの際、以下のエラーが表示される。ファイル読み込み時、以下のエラーが表示される。 等

エラーが表示される場合は、どの手順の際、どのようなメッセージが表示されるかをお知らせください。

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Q.動画がダウンロードできない。
A.動画サイトの仕様変更等により、You=tunes 1年版を最新版にする必要があります。

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画面上部の「最新版へアップデートする」(TOPへ戻るボタン横)より最新版をご確認の上で、
問題が解決されるかお試し頂けますでしょうか。

以上で更新作業は完了になります。

==================================================

今一度You=tunes 1年版を起動して頂き、正常に動画のダウンロードが行われるかをご確認頂けます様、お願いいたします。

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Q.iTunesにインポートできない。

A.いくつかの原因が考えられますので  以下の点につき、ご確認をお願いいたします。

1.iTunesへのインポート作業中、ファイル名などが原因で中断され動作が停止してしまう可能性が
ございます。

その場合、本ソフトでダウンロード・変換された動画はドキュメント(マイドキュメント)内の 「You=tunes」フォルダ内に保存されますので、目的の動画の名前を変更し手動にてiTunesへインポートして頂けますようお願いいたします。

動画ファイルの名前を変更は、目的の動画ファイルの上で右クリック→「名前の変更」より行うことができます。名前変更後の動画ファイルをiTunesにインポートするには、動画ファイルをiTunes上にドラッグ&ドロップすることで手動インポートが可能です。

2.QuickTime、iTunesのバージョンが古い場合、 動画の変換に失敗する可能性がありますので、以下のURLより最新のバージョンに更新し、動画のダウンロード・変換をお試し頂けますでしょうか。

QuickTime : http://www.apple.com/jp/quicktime/download/win.html

iTunes : http://www.apple.com/jp/itunes/download/

3.iTunesを最新版に更新する際にiTunesのソフトから バージョンアップ作業を行いましたでしょうか。
大変恐れ入りますが、iTunesからバージョンアップした場合、極稀に正常に動画がインポートできないことがございます。
お手数ですが、iTunesをアンインストールし、 再インストールをお試しください。
以下のURLがiTunesのインストールサイトのURLになります。

iTunes : http://www.apple.com/jp/itunes/download/

「iTunes」のインストール方法につきまして、 ご不明な点があった際は、恐れ入りますが 「iTunes」メーカーのアップル社様にお問い合わせくださいますよう お願い申し上げます。

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Q.iPodにダウンロードした動画を入れたい。
A.まず、「iTunes」上で動画を再生することが可能かをご確認ください。

「iTunes」上で動画再生が出来る場合 本製品は動画のダウンロードと「iTunes」へのインポートを行う製品となっております。

「iTunes」から「iPod」へのデータ転送方法につきましては弊社製品でないため、正確な返答を行うことが難しく 「iPod」メーカーのアップル社様にお問い合わせくださいますよう お願い申し上げます。

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お問い合わせ
You=tunes 1年版 サポートメールアドレスご質問や、お問い合わせ等は上記のメールアドレスまで、メールでお問い合わせください。
内容によっては返信が遅れる場合もございますのでご了承ください。
you=android 1年版   最新情報
2015/5/8
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you=tunes 1年版   最新情報
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you=walker 1年版   最新情報
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