よくある質問 【You=Recorder】
Q.サポートに問い合わせを行いたい。
A.弊社サポートへのお問い合わせを頂く際以下をご確認の上、ご連絡頂きます様お願い申し上げます。

1.動作環境の確認
ご利用のパソコンの動作環境はパッケージ記載の【動作環境】の条件を満たしているかご確認ください。

2.最新版の確認
You=Recorderは最新版に更新されておりますでしょうか?
下記のURLより更新後、最新版をご確認の上、最新版への更新をした上で、問題が解決されるかお試し頂けますでしょうか。

最新版アップデートファイルダウンロード

3.シリアル番号
シリアル番号を入力する際は、必ず、半角大文字でご入力をお願いいたします。

4.問い合わせの際のご案内  
弊社サポートへお問い合わせの際は以下の情報をお書き添え頂きます様お願い申し上げます。

(1) お使いのパソコンの動作環境
お使いのパソコンのOS、CPU、メモリサイズ
パソコンメーカー、機種名、セキュリティソフトなどを明記していただくようお願いいたします。
例:Windows Vista サービスパック2 32ビット版 2.0GHz Pentium、512MB RAMなど

(2)シリアルナンバー
(3)問い合わせ内容
例:インストールの際、以下のエラーが表示される。ファイル読み込み時、以下のエラーが表示される。 等

エラーが表示される場合は、どの手順の際、どのようなメッセージが表示されるかをお知らせください。

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Q.動画は録画できるけど、音が録音できない。
A.サウンドの設定、およびマイクの設定が正しく認識されていない可能性があります。
以下の順番で確認してください。

Windows XPの場合
1.コントロールパネルから 「サウンド、音声、およびオーディオデバイス」を選択
2.「サウンドとオーディオデバイス」を選択

3.「サウンドとオーディオデバイス」のプロパティ画面の音声タブから「音声録音」の音量ボタンをクリック

4. 「録音コントロール」画面からステレオミキサーのチェックボックスにチェックを入れてください。
(ミュートのチェックボックスの場合はチェックをはずしてください)

ミュートのチェックボックスの場合

Windows Vista / 7の場合

1.コントロールパネルから「ハードウェアとサウンド」を選択
2.サウンドの「オーディオ デバイスの管理」を選択
3.サウンド画面の録音タブから録音デバイスに マイクデバイスがインストールされているか
確認してください。また、パソコン上の音がマイクで認識されているか確認してください。

4.マイクのプロパティ画面のレベルタブからマイクレベルが100(最大)になっているか確認してください。

5.プロパティをクリックし、デバイスの使用状況でデバイスが有効になっているか確認してください。

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Q.付属のケーブルはどこに接続するの?
A. 本ソフトにはオーディオケーブルが同梱されています。
パソコンに内部録音機能がない場合、イヤホン端子とマイク端子を繋げ外部録音することによって録音が可能になります。

パソコン本体のイヤホン端子とマイク端子にオーディオケーブルを接続してください。

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Q.DVD動画を録画したい。
A. DVDを録画する場合は、DVD再生プレーヤーや以下の設定が必要となります。(XPの場合のみ)
お使いのDVD再生プレーヤーによっては録画できない場合があります。

1.デスクトップ上の画面で右クリックを押して「プロパティ」を選択

2.画面のプロパティ画面が表示されたら設定タブを選択

3.設定タブの中にある「詳細設定」をクリック

4.トラブルシューティングタブを選択

5.ハードウェア アクセラレータのレベルを「なし」に設定して「適用」をクリック

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Q.録画時にエラーが表示される。
A.恐れ入りますが、下記項目をご確認のうえ、 弊社サポートまでお問合わせ頂けますでしょうか。

1. 動作環境について
お使いのパソコンの動作環境 (OS、CPU、メモリ、パソコンメーカー、機種名、セキュリティソフトなど)を
(例:Windows XP、2.0GHz Pentium、512MB など) お知らせ頂けますでしょうか。

2. エラーメッセージ等について
表示される場合は、どのタイミングで表示されるのか、
また、エラーメッセージの文章内容を正確にお知らせ頂けると幸いです。
(例:○○して△△したら××というエラーが表示される)

3.本ソフトに同梱されているケーブルをパソコンのマイクとイヤホンに接続して頂き、 録画をお試し頂けますでしょうか。

Q. 付属のケーブルはどこに接続するの? を参考にして頂けると幸いです。

4.録画時の設定について
ステップ2、ステップ3、データ変換・圧縮で選択して頂いている項目を教えていただけますでしょうか。

5.録画範囲を小さくして、ステップ2を「指定範囲サイズ MPEG4」を選択して頂き、データ変換・圧縮で
「全フレーム(未圧縮)」を選択した状態では、録画可能でしょうか。

以上のことをご確認頂けますと幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。

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Q.「オーディオ入力デバイスが検出できませんでした。」のメッセージが表示される。
A.お使いのパソコンに入力デバイスが無い為、お知らせ頂いたエラーメッセージが表示されている
可能性があります。

同梱されているケーブルをパソコンのマイクとイヤホンに接続して頂き録画をお試し頂けますでしょうか。

Q. 付属のケーブルはどこに接続するの? を参考にして頂けると幸いです。

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お問い合わせ
You=Recorder サポートメールアドレスご質問や、お問い合わせ等は上記のメールアドレスまで、メールでお問い合わせください。
内容によっては返信が遅れる場合もございますのでご了承ください。
you=android 1年版   最新情報
2015/5/8
アップデートのご案内
最新版のVersion 1.11が公開されました。
new最新版ダウンロードはコチラ(2015/5/8)
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you=tunes 1年版   最新情報
2015/5/8
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you=walker 1年版   最新情報
2015/5/8
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you=tunes   最新情報
2015/5/8
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you=walker   最新情報
2015/5/8
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backup=tunes   最新情報
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you=tunes=music   最新情報
2015/5/8
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you=movie   最新情報
2015/5/8
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you=station   最新情報
2015/5/8
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最新版のVersion 1.29が公開されました。
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movie get   最新情報
2015/5/8
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you=recorder   最新情報
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