よくある質問 【You=Android 1年版】
Q.アップデートができない。
A.お使いのパソコンがWindowsVistaまたはWindows7の場合

1:セキュリティソフトの設定内容などをご確認し、本ソフトがインターネットに接続できる状態に設定されているかを確認します。

2:本ソフトのショートカットアイコンを右クリックして 「管理者として実行する」にてソフトを起動します。

3:アップデート作業を行います。

4:アップデート作業完了後、ソフトを起動させ、画面左上のバージョンが最新版になっていることを確認します。
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Q.ソフトが起動できない。
A.本ソフトをご利用の前に必ず「シリアル認証」ならびに「ユーザー登録」を行ってください。

You=tunes1年版シリーズソフトをご使用になる前に

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Q.サポートに問い合わせを行いたい。
A.弊社サポートへのお問い合わせを頂く際以下をご確認の上、ご連絡頂きます様お願い申し上げます。

1.動作環境の確認
ご利用のパソコンの動作環境はパッケージ記載の【動作環境】の条件を満たしているかご確認ください。

2.最新版の確認
You=Android 1年版は最新版に更新されておりますでしょうか?
画面上部の「最新版へアップデートする」(TOPへ戻るボタン横)より最新版をご確認の上で、問題が解決されるかお試し頂けますでしょうか。

3.シリアル番号
シリアル番号を入力する際は、必ず、半角大文字でご入力をお願いいたします。

4.問い合わせの際のご案内  
弊社サポートへお問い合わせの際は以下の情報をお書き添え頂きます様お願い申し上げます。

(1) お使いのパソコンの動作環境
お使いのパソコンのOS、CPU、メモリサイズ
パソコンメーカー、機種名、セキュリティソフトなどを明記していただくようお願いいたします。
例:Windows Vista サービスパック2 32ビット版 2.0GHz Pentium、512MB RAMなど

(2)シリアルナンバー

(3)問い合わせ内容
例:インストールの際、以下のエラーが表示される。ファイル読み込み時、以下のエラーが表示される。 等

エラーが表示される場合は、どの手順の際、どのようなメッセージが表示されるかをお知らせください。

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Q.動画がダウンロードできない。
A.動画サイトの仕様変更等により、You=Android 1年版を最新版にする必要があります。

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画面上部の「最新版へアップデートする」(TOPへ戻るボタン横)より最新版をご確認の上で、
問題が解決されるかお試し頂けますでしょうか。

以上で更新作業は完了になります。

==================================================

今一度You=Android 1年版を起動して頂き、正常に動画のダウンロードが行われるかをご確認頂けます様、お願いいたします。

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Q.「Android™端末がパソコン上で認識されていません」という画面が表示される。
A.「You=android 1年版」は接続先に「ドライブ名:\Android」が存在しているドライブを
  「Android」として認識しております。
   

  その為、「Android」を初期化しますと「ドライブ名:\Android」が削除されてしまいます。
  その場合は下記操作手順により「ドライブ名:\Android」を作成してください。

Androidの作成手順

  1.「Android」を接続して[コンピューター(Windows Vistaの場合は[コンピュータ]、Windows XPの場合は
    [マイコンピュータ]) ]→[Android]の順番でダブルクリックします。
  2.「Android」の中が表示されます。
    右クリックをしますといくつかの項目が表示されますの
   「新規作成」→「フォルダ」の順にクリックします。
  3.新しいフォルダが作成されますので、 名前を「Android」という名前に変更します。

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お問い合わせ
You=Walker 1年版 サポートメールアドレス
ご質問や、お問い合わせ等は上記のメールアドレスまで、メールでお問い合わせください。
内容によっては返信が遅れる場合もございますのでご了承ください。
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