よくある質問 【Movie Get】
Q.サポートに問い合わせを行いたい。
A.弊社サポートへのお問い合わせを頂く際以下をご確認の上、ご連絡頂きます様お願い申し上げます。

1.動作環境の確認
ご利用のパソコンの動作環境はパッケージ記載の【動作環境】の条件を満たしているかご確認ください。

2.最新版の確認
Movie Getは最新版に更新されておりますでしょうか?
下記のURLより更新後、最新版をご確認の上、最新版への更新をした上で、問題が解決されるかお試し頂けますでしょうか。

最新版アップデートファイルダウンロード

3.シリアル番号
シリアル番号を入力する際は、必ず、半角大文字でご入力をお願いいたします。

4.問い合わせの際のご案内  
弊社サポートへお問い合わせの際は以下の情報をお書き添え頂きます様お願い申し上げます。

(1) お使いのパソコンの動作環境
お使いのパソコンのOS、CPU、メモリサイズ
パソコンメーカー、機種名、セキュリティソフトなどを明記していただくようお願いいたします。
例:Windows Vista サービスパック2 32ビット版 2.0GHz Pentium、512MB RAMなど

(2)シリアルナンバー
(3)問い合わせ内容
例:インストールの際、以下のエラーが表示される。ファイル読み込み時、以下のエラーが表示される。 等

エラーが表示される場合は、どの手順の際、どのようなメッセージが表示されるかをお知らせください。

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Q.動画がダウンロードできない。
A.動画サイトの仕様変更等により、Movie Getを最新版にする必要があります。

<操作手順>
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1. 下記よりダウンロードを行うことができます。

最新版アップデートファイルダウンロード

2. 「アップデートファイルダウンロード」ボタンをクリックすると
  「セキュリティの警告」画面が表示される場合は保存ボタンをクリックします。
  名前を付けて保存画面が表示されます。
  保存先をデスクトップなどわかりやすい場所に指定し、保存してください。

3. 「Setup.exe」ファイルが保存先に表示されます。

以上でダウンロード保存の作業は完了になります。

===================================================
<ダウンロード後のプログラムについて>

1. 以下の項目をご確認された後、
 ・管理者権限を持ったアカウントでパソコンを起動してください。
 ・「Movie Get」を含めたすべてのプログラムを、予め終了してください。
  先程ダウンロード保存を行なった「Setup.exe」をダブルクリックします。

2. ダブルクリック後、「セキュリティの警告」画面が表示されますので
  「実行」ボタンをクリックしインストール作業を開始します。

3. 初回インストール時と同様に、シリアル番号を「半角大文字」で入力し、
  インストールを完了させてください。
  ※半角大文字の入力方法は「Shiftキー」+「文字キー」です

===================================================

以上で操作は終了です。

今一度Movie Getを起動して頂き、正常に動画のダウンロードが行われるかをご確認頂けます様、お願いいたします。

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Q.「PSP がパソコン上で認識されていません」と表示されて、ダウロードできません。
A.PSP がパソコン上で認識されているか、ご確認ください。(USB モード)
また、PSP がパソコンに認識されている状態で、コンピュータ(※Windows XP の場合は「マイコンピュータ」、Windows Vista の場合は「コンピュータ」) から 「リムーバブルディスク」内を開いた時に「MP_ROOT」「VIDEO」「MUSIC」というフォルダーが作成されていないとPSPが正常に認識されません。

「MP_ROOT」「VIDEO」「MUSIC」フォルダーが作成されていない場合は、下記の操作手順をご参照の上、フォルダーを作成してください。

<「MP_ROOT」「VIDEO」「MUSIC」の作成手順>
1. PSP を接続してコンピュータ(※Windows XP の場合は「マイコンピュータ」、Windows Vista の場合は
「コンピュータ」)→リムーバブルディスクの順番でダブルクリックします。

2. リムーバブルディスクの中が表示されますので、
右クリックをし「新規作成」→「フォルダー」(※Windows XP、Vista の場合は「フォルダ」)の順に
クリックします。

3. 新しいフォルダーが作成されますので、 名前を「MP_ROOT」または「VIDEO」または「MUSIC」という
名前に変更します。
※「MP_ROOT」「VIDEO」「MUSIC」は半角の大文字で入力してください。
( アルファベットの大文字はキーボードのShift キーを押しながら入力することで大文字の表示が可能です)

※「MP_ROOT」「VIDEO」「MUSIC」 フォルダーの名称について

○ 正しい入力
MP_ROOT(英字は大文字であり、全ての文字が半角サイズ)

× 誤った入力例
MP_ROOT(英字は大文字だが、全ての文字が全角サイズ)
MP_ROOT(アンダーバーが全角サイズ)
mp_root(全ての文字が小文字になっている)

また、「MP_ROOT」「VIDEO」「MUSIC」フォルダーを作成しても「PSP がパソコン上で認識されていません」と表示される場合は下記の点が考えられます。

・メモリースティックがPSP に対応していない
・PSP にメモリースティックが挿入されていない
・「MP_ROOT」「VIDEO」「MUSIC」フォルダーを全角で作成している

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Q.「PSP に転送中にエラーが発生しました」と表示される。
A.メモリースティックの空き容量が十分でないと、PSP に動画を転送する際にエラーになりますので、
メモリースティックの空き容量が十分であるか確認してください。

また、ニコニコ動画のニコニコムービーメーカー(NMM) で作成された動画になりますと、
公開されている他の動画と異なるSWF という 形式で作成されている為、本ソフトの仕様上ダウンロード
することができません。

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Q.YouTube、ニコニコ動画、Google Video 以外のサイトに対応できますか?
A.本ソフトでダウンロード及び変換することができるのは、YouTube、ニコニコ動画、Google Video の動画のみとなっています。
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Q.Google Videoで選んだ動画がダウンロードできない。
A.本ソフトでダウンロード及び変換することができるのは、googlevideo.comの動画のみとなっています。
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お問い合わせ
Movie Get サポートメールアドレスご質問や、お問い合わせ等は上記のメールアドレスまで、メールでお問い合わせください。
内容によっては返信が遅れる場合もございますのでご了承ください。
you=android 1年版   最新情報
2015/5/8
アップデートのご案内
最新版のVersion 1.11が公開されました。
new最新版ダウンロードはコチラ(2015/5/8)
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you=tunes 1年版   最新情報
2015/5/8
アップデートのご案内
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you=walker 1年版   最新情報
2015/5/8
アップデートのご案内
最新版のVersion 1.14が公開されました。
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you=tunes   最新情報
2015/5/8
アップデートのご案内
最新版のVersion 1.30が公開されました。
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you=walker   最新情報
2015/5/8
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最新版のVersion 1.26が公開されました。
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backup=tunes   最新情報
アップデートは
ありません。
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you=tunes=music   最新情報
2015/5/8
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最新版のVersion 1.22が公開されました。
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you=movie   最新情報
2015/5/8
アップデートのご案内
最新版のVersion 1.15が公開されました。
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you=station   最新情報
2015/5/8
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最新版のVersion 1.29が公開されました。
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movie get   最新情報
2015/5/8
アップデートのご案内
最新版のVersion 1.24が公開されました。
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you=recorder   最新情報
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