よくある質問 【各ソフト共通】
Q.操作方法についてわからない。取扱い説明書が入っていない。
A.本製品の操作方法につきましては、ソフトと一緒にインストールされる取扱説明書(※PDF)を
ご覧ください。

※AdobeなどのPDF閲覧ソフトが必要です。

また、本製品に同梱されているインストール手順書にはシリアルナンバーがシール貼付されています。
再発行できませんので大切に保管ください。

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Q.シリアル番号を紛失してしまいました。
A.シリアル番号はパッケージに同梱されているインストール手順書にラベルシールで貼付された
英数字の文字列がシリアル番号となります。

なお、大変申し訳ございませんが手順書を紛失されてしまった場合のシリアル番号の再発行は
行っておりません。

大変恐れ入りますが、同梱されていた手順書を今一度お探しくださいますようお願いいたします。

お客様のお力になれず、誠に恐縮ですが、何卒ご容赦下さいます様お願い申し上げます。

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Q.シリアル番号がうまく入力できない。
A.インストール時やアップデート時にシリアル番号が正常に認識されない場合は以下の内容を
ご確認ください。

1.入力されているすべての文字は「半角サイズ」である。

2.アルファベット(英字)は「半角サイズ」「大文字」である。

3.ハイフンが「半角サイズ」で - と入力されている。
※「ー(長音)」「−(全角サイズのマイナス)」で入力されている場合でも正常に認識されません。

○ 正しい入力例
XXXX-AAAAAAAAA(英字は大文字であり、全ての文字が半角サイズ)

× 誤った入力例
XXXX−AAAAAAAAA(全ての文字が全角サイズ)
xxxx-aaaaaaaaa(英字が小文字になっている)
XXXXーAAAAAAAAA(ハイフンが全角の長音記号になっている)
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Q.インストールや最新版への更新が途中で中断されてしまう。
A.シリアル番号が未入力か、正しく入力されていない可能性があります。
シリアル番号は「半角」「大文字」で正確にご入力ください。

アルファベットの大文字はキーボードのShiftキーを押しながら 文字を入力することで大文字を
入力することができます。

シリアル番号はパッケージに同梱されているインストール手順書にラベルシールで貼付された英数字の文字列がシリアル番号となります。

なお、大変申し訳ございませんが、手順書を紛失されてしまった場合のシリアル番号の再発行は行っておりません。

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Q.Windowsの64ビット版OSを使用しているが、正常に動作しない。
A.誠に申し訳ございませんが、You=tunesシリーズは一部の製品(※1)を除き64ビット版OS(※2)には
対応しておりません。

32ビット版OSのみの対応となりますので、Windowsの32ビット版OSの動作環境を満たしたパソコンで
お使い頂けます様お願い致します。

お客様のお役に立てず誠に恐縮ですが、何卒ご容赦くださいます様お願い申し上げます。

※1 『You=Recorder』は64bit版OS対応製品です。

※2 You=tunesシリーズで、以下の6商品については64ビット版Windows7(WOW64)で動作することを
確認しておりますが、動作を保証するものではありません。
You=tunes You=Walker You=tunes=music You=Movie You=Station Movie Get

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Q.ユーザー定義ブレークポイントが見つかりました。動作を停止しました。
A.エラーメッセージについて原因を調査しましたところ、
動画再生機能(Flash Player 20,0,0,267)の不具合によりエラーが発生しておりました。

対処方法としましては、最新のFlash Player(20,0,0,272以降)のインストールまたは
本日(2016/01/06)以降にWindows Updateを行うことにより正常に動作します。
-------------------------------------------------------
Windows 8 / 8.1 / 10のOSの方はWindows Updateをお願い致します。

https://www.microsoft.com/ja-jp/security/pc-security/j_musteps.aspx

※上記ページはWindows Updateになりますので、
 ご不明な点はメーカー様へお問い合わせをお願い致します。

-----------------------------------------------------
Windows XP / Vista / 7のOS方は最新のFlashPlayerのインストールをお願い致します。

https://get.adobe.com/jp/flashplayer/

※上記ページはFlash Playerになりますので、
 ご不明な点はメーカー様へお問い合わせをお願い致します。

-------------------------------------------------------
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お問い合わせ
ご質問や、お問い合わせ等は各ソフトごとのメールアドレスまで、メールでお問い合わせください。
内容によっては返信が遅れる場合もございますのでご了承ください。
you=android 1年版   最新情報
2015/5/8
アップデートのご案内
最新版のVersion 1.11が公開されました。
new最新版ダウンロードはコチラ(2015/5/8)
区切り線
you=tunes 1年版   最新情報
2015/5/8
アップデートのご案内
最新版のVersion 1.16が公開されました。
new最新版ダウンロードはコチラ(2015/5/8)
区切り線
you=walker 1年版   最新情報
2015/5/8
アップデートのご案内
最新版のVersion 1.14が公開されました。
new最新版ダウンロードはコチラ(2015/5/8)
区切り線
you=tunes   最新情報
2015/5/8
アップデートのご案内
最新版のVersion 1.30が公開されました。
new最新版ダウンロードはコチラ(2015/5/8)
区切り線
you=walker   最新情報
2015/5/8
アップデートのご案内
最新版のVersion 1.26が公開されました。
new最新版ダウンロードはコチラ(2015/5/8)
区切り線
backup=tunes   最新情報
アップデートは
ありません。
好評発売中!
区切り線
you=tunes=music   最新情報
2015/5/8
アップデートのご案内
最新版のVersion 1.22が公開されました。
new最新版ダウンロードはコチラ(2015/5/8)
区切り線
you=movie   最新情報
2015/5/8
アップデートのご案内
最新版のVersion 1.15が公開されました。
new最新版ダウンロードはコチラ(2015/5/8)
区切り線
you=station   最新情報
2015/5/8
アップデートのご案内
最新版のVersion 1.29が公開されました。
new最新版ダウンロードはコチラ(2015/5/8)
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movie get   最新情報
2015/5/8
アップデートのご案内
最新版のVersion 1.24が公開されました。
new最新版ダウンロードはコチラ(2015/5/8)
区切り線
you=recorder   最新情報
アップデートは
ありません。
好評発売中!
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